Доставка еды: выбор между Bolt Food и сервисом Wolt

В Латвии существует 2 основных сервиса доставки продуктов и еды: Bolt Food и Wolt. Далее будут рассмотрены их преимущества, недостатки и прочие особенности, что может помочь потенциальному клиенту в выборе.

Bolt Food

Этот сервис был запущен не так давно, но уже успел завоевать популярность и составить серьезную конкуренцию Wolt. Клиенты Bolt Food могут заказывать на дом или в офис доставку продуктов из продуктовых магазинов и пекарней, еды из ресторанов, стейк-хаусов, пиццерий и так далее. Сервис взаимодействует с магазинами Mego, Rimi, Maxima и другими. Еду доставляют не только курьеры, но также сотрудники Bolt Taxi. На данный момент этот сервис работает в 2 городах Латвии, в Риге и Лиепае.

Для того чтобы заказать еду, необходимо воспользоваться специальным приложением «Bolt Food» на App Store или Google Play. Далее необходимо выбрать ресторан или магазин и ленты, а также сделать выбор продуктов или блюд. После оформления заказа клиент может видеть его статус: например, ресторан готовит еду, курьер забрал ее и отправился в путь.

Доставка еды является платной, но при заказе на сумму от 20 евро может быть и бесплатной. В качестве доставщиков еды могут выступать курьеры самих ресторанов или службы Bolt Food. После оформления заказа система автоматически определяет, какой из курьеров ближе всего к выбранному клиентом магазину или ресторану и назначает его. Если заказ был оформлен в зоне повышенного спроса, где не хватает курьеров, то стоимость доставки может быть выше.

По многочисленным отзывам о работе обоих сервисов было определено, что курьеры из службы Bolt Food доставляют заказы быстрее. Если сравнивать все характеристики обоих сервисов, то можно определить, что:

  • курьеры обоих служб доставляют еду в термосумках;
  • у обоих сервисов есть система накопления баллов;
  • Bolt Fodd сотрудничает с большим количеством ресторанов, чем Wolt, но это лишь вопрос времени, так как Wolt начала работать с помощью пеших курьеров только с 2019 года;
  • у Wolt есть минимальная сумма заказа, у Bolt Food.lv такого ограничения нет, а бесплатную доставку можно получить уже при заказе на сумму от 10 евро;
  • по словам клиентов, курьеры Bolt Food доставляют продукты быстрее.

Выбор сервиса зависит в первую очередь от того, в каком именно заведении общественного питания клиент хочет сделать заказ, а также от его финансовых возможностей. Обычно дешевле заказывать доставку в Bolt Food, так как здесь нет ограничений по сумме и есть возможность воспользоваться бесплатной доставкой. Но при этом Wolt сотрудничает с большим количеством заведений, чем Bolt Food.

Wolt

Этот сервис доставки еды начал работать в Латвии с 2019 года и на данный момент является самым большим в стране.

На сегодняшний день Wolt сотрудничает с более, чем 35 тысячами заведений общепита, среди которых есть Mc Donalds, KFC, Burger King, Фастфуд и другие: суши бары такие как AmSushi, Captain Sushi, Tokyo, Ganbej и Bento. Условия относительно стоимости доставки еды зависят от выбранного заведения общественного питания. Некоторые рестораны характеризуются наличием минимальной суммы заказа (например, 20 евро, как в Риге), но есть также и те, в которых этого ограничения нет. В таком случае можно заказать еду на любую сумму, отдельно заплатив за ее доставку.

Довольно часто данный сервис предоставляет выгодные акции в виде бесплатной доставки или, например, доставки за 0 центов. Что касается платной доставки, то клиент может расплатиться с курьером наличными, а также может оплатить еду на сайте компании с помощью банковской карты.

После оформления заказа сотрудник Wolt позвонит клиенту по указанному в заявке телефону для того, чтобы уточнить детали заказа. Довольно большое количество отзывов о данном сервисе связано с тем, что фактическое время доставки не совпадает с тем, что было названо оператором службы по телефону. Доставка еды и продуктов часто сопровождается задержками, что можно считать самым основным минусом данной компании.

Из преимуществ стоит выделить то, что доставка еду осуществляется в специальных сумках-термосах, поэтому она будет горячей и не требует разогрева. Также существенным достоинством компании является выгодная система бонусов, которые начисляются клиенту за каждый заказ. Обычно на бонусный счет поступает 10% от стоимости каждого заказа. Накопленные баллы можно будет использовать на покупку еды, но здесь следует знать об ограничениях: приобрести за бонусные баллы можно только определенные блюда.

Новые клиенты этого сервиса автоматически получат по 1000 баллов. Также при заказе еды из определенных заведений общепита можно получить скидку, если у клиента есть промокод.